Kümmern Sie sich um Ihr Kerngeschäft – wir führen währenddessen Ihre Anrufe.

Unser OpenCall Call Center ist auf die Vermarktung und den Service (Customer Care) von erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen spezialisiert. Wir führen Gespräche sowohl im Inbound (eingehend), wie auch im Outbound (ausgehend). Unser Dienstleistungsunternehmen wurde 2003 von den beiden noch im Unternehmen tätigen Geschäftsführern mit dem Fokus auf Call Center gegründet. Unsere Struktur und der Einsatz professioneller Managementsysteme ermöglichen die Übernahme beliebiger Prozesse aus der unternehmerischen Wertschöpfungskette.
Unser Dienstleistungsportfolio umfasst die kompletten Leistungen eines modernen Call Centers / Service Centers / Customer Care Centers.

Unter anderem bieten wir unseren Kunden mit unserem Call Center folgende Dienstleistungen:

  • Aktives telefonieren

    • Vorstellung und Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen
    • Termine vereinbaren / Außendienstunterstützung
    • After Sales Services / Nachfassaktionen
    • Marktanalysen
    • Messeeinladungen
    • Adressen qualifizieren
    • Abogewinnung und Rückgewinnung

  • Anrufe annehmen

    • Passives Telefonmarketing
    • Hotline / Kundenservice / Infoline
    • Customer Service Center
    • Contact Center
    • Telefondienst
    • Telefonzentrale
    • Help-Desk
    • Bestellannahme
    • Büro-Services
    • Marketing / Support
    • Teleshopping / DRTV

  • Direktmarketing

    • Direktverkauf / Telefonmarketing
    • Bestellannahme im Kataloggeschäft
    • Fulfillment
    • Marktbefragungen / Analysen

  • E-Callcenter Services

    • E-Mail Outsourcing
    • E-Commerce Bestellannahme
    • Call-me-back Button
    • Infoline / Produktinformation
    • Web-Collaboration / Web- und Call center Zusammenarbeit
Hier finden Sie unsere Leistungen im Detail

Ihre Vorteile:

  • Bestmögliche Erreichbarkeit
    • Auch wenn Sie unterwegs sind, sich in der Mittagspause oder im verdienten Feierabend befinden werden Ihre Anrufe durch unseren Telefondienst zuverlässig in Ihrem Namen angenommen.
    • Sie verpassen keine potentiellen Aufträge mehr.
  • Ruhe und Konzentration
    • Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft.
  • Entlastung für Sie und Ihre Mitarbeiter
    • Entlasten Sie Ihre Leistungsträger vom ständigen Klingeln des Telefons. Lassen Sie unser Call Center diese Anrufe entgegen nehmen und die Anliegen für Ihre Mitarbeiter vorselektieren.
    • Sie benötigen kein eigenes Personal für Ihre Telefonzentrale. Dadurch werden Sie in vielen Bereichen entlastet. Unter anderem bei Lohnabrechnungen, Urlaubs- Krankheits- und Schwangerschaftsvertretungen.
  • Geringe Kosten und weniger Bürokratie
    • Lassen Sie sich durch uns ein individuelles Angebot erstellen.
  • Weniger Investitionen in teure Telefontechnik
    • Wir können für Sie Warteschlangen einrichten, den Anrufern in Wartezeiten angenehme Musik einspielen, ein IVR-System (Interactive Voice Respone System) schalten, Mailboxen mit automatischer Übermittlung per Email einrichten und vieles mehr.
    • Durch eine Auslagerung Ihrer Anrufe an uns kommen Sie in der Regel mit weniger Telefonleitungen zurecht, was Ihren monatlichen Fixkosten zugute kommt.
Gerne erstellen wir Ihnen ein auf Ihr Geschäftsmodell maßgeschneidertes Angebot. Nutzen Sie hierzu einfach unser Kontaktformular, wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung um sämtliche Details mit Ihnen zu besprechen.