Unsere Fulfillment Leistungen
Individuelle Lösungen für E-Commerce, Kundenservice, Logistik und Zahlungsmanagement
In Zeiten von E-Commerce gewinnt der Bereich Fulfillment immer mehr an Notwendigkeit. Neben den klassischen Callcenter und Direktmarketing Dienstleistungen bieten wir Ihnen ergänzend die Möglichkeit, sämtliche Aktivitäten und Prozesse der Unternehmenswertschöpfungskette an uns auszulagern – sowohl als Komplettlösung oder auch nur für einzelne Vorgänge. Der Vorteil gegenüber großen Fulfillment Dienstleistern ist, dass wir in der Lage sind, zusätzlich Kundengespräche für Sie zu führen. Wir bearbeiten Bestellungen, Reklamationen, Retouren etc und können gelagerte Waren ohne Umwege versenden. Unsere Lagerflächen sind gepflegt, d.h. anders als in großen Industrielagerhallen werden die eingelagerten Produkte nicht verschmutzt oder beschädigt.
Das Outsourcing bestimmter unternehmerischer Prozesse bringt deutliche Vorteile: Sie müssen keine Lagerflächen anmieten. Sie müssen nicht ständig kontrollieren, ob Bestellungen, E-Mails von Kunden usw. eingegangen sind. Sie müssen keine Waren verpacken und versenden, keine Rechnungen schreiben. Außerdem müssen Sie kein eigenes Personal für diese Tätigkeiten einstellen.
Werden die Abläufe nach einer eingegangen Bestellung vernachlässigt, so wirkt sich das negativ auf die Kundenzufriedenheit aus und nur ein zufriedener Kunde wird erneut kaufen. Wir kümmern uns darum, dass sämtliche Prozesse optimal ablaufen und Sie können eine Menge Zeit gewinnen und bares Geld sparen.
Logistik
Wir verfügen über ein hauseigenes Logistikzentrum und sind somit in der Lage, Waren zu lagern und zu versenden. Sowohl große als auch kleine Mengen an Waren können bei uns gelagert werden.
E-Commerce Services
Wir betreuen und pflegen Webshops für unsere Kunden und übernehmen gerne den gesamten Prozess von der Lagerung zur Bestellung über den Versand bis zur Lieferschein- /Rechnungsstellung und Mahnwesen.
Prozesse, die an uns ausgelagert werden können sind unter anderem:
- Bestellungsannahme
- Lagerhaltung
- Kommissionierung
- Verpackung
- Frankierung
- Versand
- Rechnungstellung
- Mahnung
- Value Added Service
- Retourenmanagement
- Ersatzteilversorgung
- Reparatur
- Entsorgung
- Kundenbetreuung
- Pflege Ihres Webshops
Eine Übersicht über andere von uns angebotenen Dienstleistungen erhalten Sie hier: Unsere Leistungen